الأسئلة الشائعة

الحماية المالية:

• • تغطية النفقات الطبية في الخارج، والتي قد تكون باهظة للغاية
  • الحماية من ضياع النفقات المدفوعة مسبقًا في حالة الإلغاء
  • التعويض عن الأمتعة المفقودة أو المتأخرة

الأمان الطبي:

• • مساعدة على مدار الساعة في حالات الطوارئ
  • تغطية تكاليف الاستشفاء والإعادة إلى الوطن
  • الحصول على الرعاية الطبية دون عبء مالي فوري

راحة البال:

• • سافر بأمان مع ضمان حمايتك
  • التعامل مع المواقف غير المتوقعة بدون توتر
  • دعم احترافي في جميع حالات الطوارئ

يعتمد إلزامية التأمين على السفر على وجهتك ونوع التأشيرة التي تحملها.

متى يكون إلزاميًا؟

دول شنغن (لإصدار التأشيرة)

إذا كنت مواطنًا من دولة خارج منطقة شنغن وتحتاج إلى تأشيرة للسفر إلى دول الاتحاد الأوروبي، فإن التأمين على السفر إلزامي لأغراض إصدار التأشيرة. يجب أن يغطي التأمين ما يلي:

• • النفقات الطبية التي لا تقل عن 30,000 يورو
  • تكاليف الإعادة إلى الوطن
  • صالح في جميع دول شنغن
  • تغطية طوال مدة الرحلة

دول شنغن: النمسا، بلجيكا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، سويسرا، إستونيا، أيسلندا، إسبانيا، إيطاليا، كرواتيا، لاتفيا، ليتوانيا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، النرويج، هولندا، المجر، بولندا، البرتغال، سلوفاكيا، سلوفينيا، السويد، جمهورية التشيك، فنلندا، الدنمارك

دول أخرى ذات تأمين سفر إلزامي:

• • كوبا: إلزامي لجميع الزوار
  • الإكوادور: مطلوب تحديدًا لزيارة جزر غالاباغوس
  • الإمارات العربية المتحدة: لأنواع معينة من التأشيرات (إقامة طويلة الأمد)
  • تركيا: لنوع محدد من التأشيرة الإلكترونية
  • إيران: مطلوب لإصدار التأشيرة
  • قطر: إلزامي لجميع الزوار الدوليين
  • المملكة العربية السعودية: تغطية كوفيد-19 مطلوبة
  • رواندا: تأمين صحي مطلوب
  • لبنان: تأمين صحي مع تغطية كوفيد-19 مطلوب
  • سيشل: إلزامي للدخول
  • الجزائر، الأرجنتين، أروبا، جورجيا، الأردن، كمبوديا، المغرب، مولدوفا، نيبال، توغو

نصيحة: تحقق دائمًا من المتطلبات الحالية لبلد وجهتك قبل السفر، حيث قد تتغير اللوائح.

في شركة SoEasy للتأمين على السفر، نقدم خيارين رئيسيين:

• رحلة واحدة: توفر هذه الباقة تغطية لرحلة محددة. إذا كنت ستسافر إلى أكثر من دولة في نفس الرحلة، فيجب عليك الإفصاح عنها.
• رحلة متعددة سنوية: توفر هذه الباقة تغطية لعدة رحلات خلال عام واحد. يمكنك اختيار باقات مختلفة حسب الدول التي تنوي زيارتها.

الخيارات المتاحة هي: منطقة شنغن، وجميع أنحاء العالم باستثناء الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا واليابان، وأخيرًا جميع أنحاء العالم دون استثناءات. يجب ألا تتجاوز مدة كل رحلة 92 يومًا.

فيما يلي التغطيات الأكثر شيوعًا وأساسية. تختلف مبالغ التغطية باختلاف العقد وشركة التأمين، بينما تُقدم بعض التغطيات كخيارات إضافية مقابل قسط إضافي.

التغطيات الطبية:

• • النفقات الطبية والاستشفائية والصيدلانية والجراحية في الخارج
  • النفقات الطبية الطارئة بسبب كوفيد-19
  • رعاية الأسنان الطارئة
  • النقل الطبي / الإعادة إلى الوطن
  • إعادة الجثمان إلى الوطن

تغطيات الحوادث:

• • الحوادث الشخصية أو الوفاة
  • العجز الكلي الدائم
  • العجز الجزئي الدائم

تغطيات السفر:

• • إلغاء الرحلة
  • إلغاء الرحلة الجوية
  • تأخير الرحلة الجوية

الأمتعة والأغراض الشخصية:

• • فقدان الأمتعة
  • فقدان بطاقة الائتمان
  • تأخر الأمتعة
  • فقدان النقود الشخصية
  • فقدان جواز السفر/الوثائق

يُغطي تأمين السفر حالات معينة من كوفيد-19 في الأقسام التالية:

1. إلغاء الرحلة أو انقطاعها
يشمل التأمين الحالات التالية:

• • وُضعتَ في حجر صحي إلزامي لمدة 24 ساعة على الأقل أثناء الرحلة بناءً على أمر طبي (وليس بناءً على أمر حكومي لمنطقة بأكملها)
  • ثبتت إصابتك بكوفيد-19 عند نقطة المغادرة، ولم يُسمح لك بمواصلة الرحلة

2. النفقات الطبية الطارئة وغيرها

• • تُغطى النفقات الطبية الطارئة في المستشفى في حال إصابتك بكوفيد-19 أثناء رحلتك.
  • نفقات الإعادة إلى الوطن، إذا لزم الأمر

3. خسارة المغادرة

• • تغطية تأخير مغادرتك بسبب كوفيد-19

قيود هامة:

أنت غير مشمول بالتغطية في الحالات التالية:

• • اشتريت التأمين أو حجزت الرحلة بعد ثبوت إصابتك بكوفيد-19 أو أثناء انتظار النتائج، وتبدأ الرحلة في غضون 14 يومًا.
  • ينشأ الإلغاء من أمر عزل ذاتي حكومي أو من خدمة تتبع المخالطين المحلية.
  • لا تُغطى تكاليف فحص كوفيد-19

المستندات المطلوبة للمطالبة: لكي تكون المطالبة صحيحة، يجب عليك يجب تقديم دليل كتابي على نتيجة اختبار إيجابية لفيروس كوفيد-19 في غضون 14 يومًا قبل بدء الرحلة (في حالة الإلغاء) أو أثناء الرحلة (في حالة الانقطاع).

نعم، يغطي تأمين السفر رعاية الأسنان الطارئة التي تحتاجها أثناء رحلتك إلى الخارج، وفقًا لشروط وأحكام محددة.

ما يشمله التأمين:

• الحالات الطارئة فقط لتسكين الألم الفوري
• علاج الألم والعدوى وخلع الأسنان التي بها مشاكل
• الأسنان الطبيعية فقط

حدود التغطية:

تُذكر مبالغ التغطية في جدول التغطية الخاص بوثيقة التأمين.

ما لا يشمله التأمين:

• • العلاجات الوقائية
  • الإجراءات التجميلية
  • علاجات الأسنان المجدولة
  • حالات الأسنان الموجودة مسبقًا

ملاحظة: احتفظ بجميع الإيصالات والشهادات الطبية لتقديم مطالبتك.

نعم، من الضروري الاتصال بشركة التأمين في أسرع وقت ممكن في حالة حدوث حالة طبية خطيرة تستدعي دخول المستشفى في الخارج.

متى يجب الاتصال؟

• السفر إلى الولايات المتحدة الأمريكية: فور إدراكك لحاجتك إلى رعاية طبية.
• جميع الدول الأخرى: عند إبلاغك بأنك ستُدخل إلى المستشفى لمدة ليلة واحدة على الأقل.
• الحالات الطارئة: إذا تعذر الاتصال مسبقًا، فاتصل في أقرب وقت ممكن بعد دخولك المستشفى.

لماذا يُعدّ ذلك مهمًا؟

• الدفع المباشر للنفقات الطبية في المستشفى
• الدعم والتوجيه الطبي
• الموافقة على نفقات الإعادة إلى الوطن أو النقل

عواقب عدم الاتصال:

• تقييد التعويض في حالة التأخير زيادة التكاليف
• لا تُغطى تكاليف النقل أو الإقامة إلا بموافقة مسبقة

ملاحظة: بيانات الاتصال بخدمة المساعدة على مدار الساعة مذكورة في شهادة التأمين الخاصة بك. بالنسبة للعلاج الذي تقل تكلفته عن 200 يورو، يمكنك الدفع وطلب استرداد المبلغ عند عودتك.

ما يشمله التأمين:

• • فقدان الأمتعة أو سرقتها أو تلفها
  • تأخير الأمتعة المؤقت (أكثر من 12 ساعة)

ما لا يشمله التأمين:

• العناصر المستثناة: الأحجار الكريمة (غير المركبة)، العدسات اللاصقة، أجهزة السمع، تجهيزات الأسنان، التحف، الآلات الموسيقية، المستندات، السندات، الطعام، الدراجات، معدات التزلج/الجولف، المعدات المهنية، النقود الشخصية
• الحالات المستثناة:
  • الأشياء الثمينة المتروكة دون رقابة (باستثناء خزنة الفندق أو مكان الإقامة المقفل)
  • الأمتعة في مركبة غير مراقبة (إلا إذا كانت مغلقة من الخارج) (رؤية وحدث اقتحام)
  • الاستهلاك الطبيعي، عطل ميكانيكي
  • تأخير من قبل سلطات الجمارك

ما يجب عليك فعله في حالة الفقدان/السرقة:

الإجراءات الفورية:

1. إبلاغ الشرطة المحلية خلال 24 ساعة والحصول على تقرير كتابي

2. بالنسبة لشركة الطيران: متابعة تقرير مخالفة الممتلكات (PIR) وإخطارنا كتابيًا.

3. للفندق/شركة النقل: احتفظ بتقرير مكتوب.

4. احتفظ بجميع التذاكر وبطاقات الأمتعة وإيصالات الشراء الأصلية.

ملاحظة: قد يتم تطبيق مبلغ إضافي كما هو موضح في شهادة التأمين.

هذان نوعان مختلفان من التغطية ينطبقان على سيناريوهات مختلفة:

تغطية تأخير أو إلغاء الرحلة

تُفعّل هذه التغطية عندما تتأخر وسيلة النقل التي حجزتها (طائرة، سفينة، قطار) أو تُلغي مسارها للأسباب التالية:

• حادث سيارة أو عطل ميكانيكي
• إضراب أو سوء الأحوال الجوية

ما تشمله التغطية:

• تعويض عن كل تأخير كامل لمدة 12 ساعة (للوجبات، المكالمات الهاتفية، إلخ)
• إذا تجاوز التأخير 24 ساعة وقررت إلغاء الرحلة، فسيتم تغطية النفقات غير القابلة للاسترداد.
• إذا واصلت الرحلة بعد 12 ساعة في حالة التأخير، يغطي هذا التأمين تكلفة الفعاليات المحجوزة مسبقًا التي فاتتك.

تغطية إضافية لإلغاء المغادرة

في حال اختيارك لهذه التغطية الإضافية، يتم تفعيلها وتغطي مبلغ التغطية الذي حددته، وذلك في حال عدم وصولك إلى المطار/الميناء في الوقت المحدد للصعود إلى وسيلة النقل التي حجزتها، وذلك للأسباب التالية:

• • تعطل مركبتك
  • حادث سير
  • إضراب أو سوء الأحوال الجوية
  • نتيجة إيجابية لاختبار كوفيد-19 قبل الصعود إلى الطائرة

ما يغطيه التأمين:

• • تكاليف الإقامة والنقل الإضافية التي تحتاجها للوصول إلى وجهتك أو العودة إلى بلدك الإقامة

ببساطة:

• • تأخير الرحلة: تصل إلى المطار، ولكن الرحلة تتأخر/تُلغى ← تحصل على تعويض
  • إلغاء المغادرة: لم تصل إلى المطار في الوقت المحدد وفاتتك الرحلة ← تُغطى النفقات الإضافية لمواصلة الرحلة

هام: لا يمكنك المطالبة بتعويض من كلا التغطيتين لنفس الحادث.

يُوفر لك قسم الحماية القانونية والمسؤولية الحماية المالية والقانونية في حال تعرضك لحوادث أو مشاكل قانونية في الخارج. ويشمل ذلك ما يلي:

١. المسؤولية المدنية الشخصية (حتى ١٠٠,٠٠٠ يورو)

في حال تسببك، دون قصد، في إصابة شخص آخر أو إتلاف ممتلكات أجنبية (مثل كسر أغراض في فندق)، يتم تغطية التعويضات والتكاليف القانونية.

٢. الكفالة المقدمة (حتى ١٠,٠٠٠ يورو)

في حال توقيفك لارتكابك مخالفة غير مقصودة، تقوم شركة التأمين بدفع مبلغ الكفالة مقدمًا لضمان إطلاق سراحك مؤقتًا.

٣. المساعدة القانونية (حتى ٥,٠٠٠ يورو)

يتم تغطية تكاليف التمثيل القانوني والدعم الاستشاري في الخارج.

٤. الاختطاف / القرصنة / اختطاف الطائرات (٥٠ يورو/ساعة، بحد أقصى ٦٠٠٠ يورو)

في حالة الاحتجاز غير القانوني، يُدفع تعويض قدره ٥٠ يورو عن كل ٢٤ ساعة كاملة.

ما يشمله التأمين:

• • الأوراق النقدية والعملات المعدنية
  • شيكات المسافرين
  • بطاقات الائتمان/الخصم
  • تذاكر السفر وتذاكر الفعاليات
  • جوازات السفر والتأشيرات (تكلفة الاستبدال)
  • صرف العملات خلال 72 ساعة قبل المغادرة
  • مصاريف السفر الإضافية لاستبدال جواز السفر

حدود التغطية:

تُذكر المبالغ في جدول التغطية الخاص بشهادة التأمين الخاصة بك.

ما لا يشمله التأمين:

• • النقود/جوازات السفر المتروكة دون رقابة (باستثناء الخزنة أو مكان الإقامة المغلق)
  • شيكات المسافرين الصادرة دون اتباع تعليمات الجهة المصدرة
  • الخسائر الناتجة عن مصادرة الجمارك
  • تقلبات أسعار الصرف

الالتزامات:

• • إبلاغ الشرطة خلال 24 ساعة والحصول على تقرير كتابي
  • الاحتفاظ بجميع الإيصالات

ما يشمله التأمين

يدفع التأمين تعويضًا في حال تعرضك لإصابة جسدية، والتي، بمعزل عن أي سبب آخر، خلال سنتين ينتج عنها:

العنصر 1 – الوفاة نتيجة حادث

• • يُدفع المبلغ المذكور في جدول التغطية لورثتك.

  العنصر 2 – فقدان أحد الأطراف أو فقدان البصر

  • • الفقدان الناتج عن البتر الدائم لأحد الأطراف العلوية أو السفلية
    • الفقدان الكلي والدائم لوظيفة أحد الأطراف العلوية أو السفلية
    • الفقدان الكلي والدائم للبصر (في أحد الطرفين أو كليهما) العيون)

  العنصر 3 – العجز الكلي الدائم

  • • فقدان القدرة البدنية و/أو العقلية إلى درجة تجعلك غير قادر على أداء الواجبات الأساسية والهامة لأي وظيفة تناسبك

تُقدم باقة الرياضات الشتوية/الصيفية في بعض العقود مقابل رسوم إضافية، وتغطي الرياضات الترفيهية للهواة، والرياضات المائية، والتزلج (بما في ذلك التزلج على الجليد) في منتجعات التزلج المعتمدة التي تضم منحدرات أو مسارات مُجهزة للاستخدام العام.

تشمل التغطية تحديدًا ما يلي:

يمكنك إضافة باقة الرياضات الشتوية/الصيفية حسب العقد الذي تختاره.

يشمل هذا التمديد ما يلي:

• • الرياضات الترفيهية للهواة
  • الرياضات المائية
  • التزلج على الجليد والتزلج على الألواح داخل مراكز التزلج المعتمدة ذات المنحدرات المحددة
  • يُسمح بالتزلج خارج المسارات المحددة فقط برفقة مرشد معتمد، وبشرط ألا تكون المنطقة مصنفة كمنطقة خطرة أو محظورة.
  • نفقات العلاج الطبي الطارئ في المستشفى نتيجة الإصابات أثناء ممارسة الرياضات الشتوية (حتى المبلغ المذكور في جدول المزايا)

القيود الهامة:

• • تغطية الرياضات الشتوية/الصيفية محدودة بـ 15 يومًا.
  • يجب عليك التزلج بأمان، ومراعاة التحذيرات المحلية، وعدم تعريض نفسك للمخاطر بشكل غير معقول.

غير مشمول:

• • المسابقات والبطولات
  • الأنشطة المهنية

نعم، توجد رسوم إضافية لبعض التغطيات المحددة في وثيقة التأمين، بينما لا توجد رسوم إضافية لبعض التغطيات الأخرى. والمقصود برسوم الرسوم الإضافية هو المبلغ الذي يتحمله المؤمَّن عليه قبل بدء شركة التأمين في دفع التعويض.

في شركة SoEasy لتأمين السفر، نقدم تأمين سفر من شركات تأمين مرموقة للغاية. يمكنك الاطلاع على شركة التأمين التي وقّعت عقدك أثناء عملية شراء العقد في جدول التغطية وفي وثيقة التأمين.

أما بالنسبة للدول خارج الاتحاد الأوروبي، فنقدم إمكانية التواصل عبر واتساب لتجنب رسوم التجوال.

قد ترفض شركة التأمين تعويضك إذا لم يكن الحادث مشمولاً بالعقد أو إذا كان هناك استثناء ذو ​​صلة. بعض الاستثناءات هي:

• • الحالات الطبية السابقة (مع استثناءات – راجع الشروط)
  • الأمراض أو الإصابات التي كانت موجودة قبل تقديم المطالبة
  • الأمراض النفسية (القلق، الاكتئاب، الاضطرابات العصبية)
  • الأمراض المنقولة جنسيًا
  • الأمراض النسائية
  • الحمل (باستثناء حالات محددة)
  • تعاطي المخدرات أو إدمان الكحول
  • الرياضات الاحترافية
  • الحروب أو الأعمال الإرهابية
  • الكوارث الطبيعية (الفيضانات، الزلازل، إلخ)
  • السفر خلافًا لتوصيات منظمة الصحة العالمية أو الحكومة

تحذير: في حالة تقديم مطالبات كاذبة، قد تقوم الشركة بما يلي:

• • عدم دفع المطالبة
  • استرداد أي مدفوعات تمت
  • إنهاء وثيقة التأمين من تاريخ وقوع الفعل الاحتيالي
  • إبلاغ الشرطة والسلطات المختصة

جميع الأمراض الموجودة مسبقًا مستثناة من وثائق التأمين لدينا. لن تحتاج إلى تزويدنا بأي تفاصيل عنها عند إصدار العقد.

يُقدم التأمين الصحي حتى الأسبوع الخامس والعشرين من الحمل في حالة الحمل بجنين واحد، بينما في حالة التلقيح الصناعي (IVF) أو الحمل بتوأم أو أكثر، تقتصر التغطية على الأسبوع الثالث والعشرين. بعد هذه الأسابيع، لا يوجد تأمين صحي، حتى مع وجود موافقة طبية للسفر.

ما يشمله التأمين:

✓ إلغاء الرحلة في حال حدوث حمل بعد الحجز، وكانت الرحلة خلال الأسابيع الخمسة عشر الأخيرة قبل الولادة (يجب إبلاغ شركة التأمين خلال 14 يومًا).
✓ النفقات الطبية الطارئة الناتجة عن مضاعفات الحمل أثناء الرحلة (حادث، مرض، مضاعفات).

✓ انقطاع الرحلة بسبب مضاعفات خطيرة.

ما لا يشمله التأمين:

✗ الحمل والولادة الطبيعية

✗ السفر بعد الأسبوع الخامس والعشرين (أو الأسبوع الثالث والعشرين في حالة التلقيح الصناعي/التوائم)

✗ الولادة المجدولة أو الرعاية الطبية في الخارج

✗ الحالات النسائية

✗ خدمات التلقيح الصناعي

✗ الحمل الذي كان معروفًا وقت شراء وثيقة التأمين

يبدأ سريان تغطية إلغاء الرحلة من تاريخ سداد القسط.

أما بالنسبة لعقود الرحلات المتعددة السنوية، فتبدأ التغطية من التاريخ المذكور في الشهادة، وتسري على جميع الرحلات التي تتم بعد ذلك التاريخ.

تختلف تكلفة تأمين السفر من حالة لأخرى، وتُحدد بناءً على عوامل متعددة لتناسب احتياجات كل مسافر. في SoEasy Travel Insurance، تُحسب أقساط التأمين بناءً على ما يلي:

العوامل المؤثرة على التكلفة:

الوجهة

تؤثر المنطقة الجغرافية التي تسافر إليها على التكلفة. على سبيل المثال، يختلف سعر التأمين لمنطقة شنغن عن التأمين العالمي، بينما قد تكون تكلفة التأمين لوجهات مثل الولايات المتحدة الأمريكية وكندا أعلى نظرًا لارتفاع تكاليف العلاج الطبي.

مدة الرحلة
كلما طالت مدة رحلتك، ارتفع قسط التأمين. اختر بين تغطية رحلة واحدة أو تغطية سنوية لعدة رحلات حسب عدد رحلاتك.

عدد المسافرين
تُحسب التكلفة لكل شخص مشمول بوثيقة التأمين.

مستوى التغطية
تقدم مستويات التغطية المختلفة مبالغ تعويض متفاوتة، وتؤثر على التكلفة الإجمالية.

تغطيات إضافية
إضافة تغطيات إضافية، مثل الرياضات الشتوية أو إلغاء الرحلة، تزيد من قسط التأمين.

كيفية الحصول على عرض سعر

لمعرفة التكلفة الدقيقة لتأمين سفرك، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني وملء نموذج طلب عرض السعر بتفاصيل رحلتك. ستتلقى فورًا الخيارات المتاحة، بالإضافة إلى أقساطها، وستتمكن من اختيار التغطية التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك.

نصيحة يُعدّ تأمين السفر السنوي الخيار الأوفر إذا كنت تسافر بشكل متكرر خلال العام!

يتم سداد قيمة العقد إلكترونياً عند إتمام عملية التأمين. نقبل معظم بطاقات الائتمان/الخصم، بالإضافة إلى العملات الرقمية عبر منصة Coinbase.

يُغطّى الأطفال دون سنّ السادسة عشرة بالتأمين فقط عند سفرهم مع أحد البالغين المؤمَّن عليهم أو كليهما.

بحسب وثائق التأمين، يُعرَّف “النقل العام” بأنه أي وسيلة نقل عامة تُستخدم:

• الطائرات (طائرات الركاب)
• السفن (السفن، العبّارات)
• القطارات
• الحافلات

الشرط الأساسي:

لكي يشمل التأمين، يجب أن يكون لديك حجز أو تذكرة مدفوعة الأجر لوسيلة النقل كراكب. يغطي التأمين رحلاتك الدولية والمحلية.

توضيح هام:

يجب أن تكون التذكرة متعلقة بالنقل العام، وتحديدًا خدمات نقل الركاب العامة. لا تندرج الوسائل الخاصة (مثل السيارات المستأجرة والسفن الخاصة) تحت تعريف “النقل العام” ولها شروط تغطية مختلفة.

يمكنك إجراء تغييرات على وثيقة التأمين الخاصة بك وفق شروط محددة، وذلك بحسب نوع التغيير وحالة رحلتك.

✓ قبل بدء الرحلة، يمكنك إجراء تغييرات عندما:

• لم يسافر أي مؤمَّن عليه.
• لم يتم تقديم أي مطالبة ولن يتم تقديمها.
• لم يبدأ سريان التغطية بعد (لوثائق الرحلة الواحدة).

أنواع التغييرات التي يمكنك إجراؤها:

• إضافة أو حذف أشخاص مؤمَّن عليهم.
• تغيير مواعيد السفر.
• تغيير الوجهة.
• إضافة امتدادات للتغطية (مثل: الرياضات الشتوية، كوفيد-19).
• ترقية مستوى التغطية.

بعد عند بدء الرحلة، يمكنك طلب تمديد مدة التأمين.

لأي تغييرات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على: info@soeasytravelinsurance.com

• • لم يسافر أيٌّ من المؤمَّن عليهم.
  • لم يبدأ سريان التغطية.
  • لم يتم تقديم أي مطالبة.

• • تقديم معلومات دقيقة وكاملة
  • اتخاذ التدابير اللازمة لمنع الخسارة أو الضرر
  • الامتثال لشروط وثيقة التأمين
  • الإبلاغ عن أي تغييرات جوهرية في المخاطر
  • دفع القسط في موعده

فور إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مرفق بها المستند التالي:

١. شهادة التأمين

• • يحدد المشمولين بالتغطية
  • يشمل التغطيات والحدود والتكاليف الإضافية
  • يوضح فترة التأمين

٢. بنود وشروط وثيقة التأمين

• • أكمل بنود وشروط التغطية
  • الاستثناءات والقيود

٣. وثيقة معلومات منتج التأمين (IPID)

• • ملخص التغطيات

بالإضافة إلى ذلك، ستجد في رسالة التأكيد الإلكترونية ما يلي:

• • أرقام هواتف المساعدة الطبية الطارئة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وذلك حسب المنطقة الجغرافية التي تتواجد فيها (الولايات المتحدة الأمريكية وكندا، أوروبا، دوليًا)
  • بيانات الاتصال للاستفسار عن تأمينك
  • البريد الإلكتروني لتقديم المطالبات عند الحاجة

هام: يرجى مراجعة شهادة التأمين الخاصة بك بعناية والاتصال بنا فورًا على

احتفظ برسالة تأكيد الحجز وجميع المستندات ذات الصلة في مكان يسهل الوصول إليه أثناء رحلتك.

١. يُرجى إبلاغ مركز الاتصال لدينا في أقرب وقت ممكن. ستجد أرقام الاتصال وطرق التواصل في جدول العقد وفي البريد الإلكتروني الذي استلمته عند إصدار العقد.

٢. قدّم مطالبتك كتابيًا خلال ١٥ يومًا من تاريخ الخسارة.

٣. قدّم جميع المستندات اللازمة (الشهادات الطبية، محاضر الشرطة، الإيصالات).

قد تختلف النماذج المطلوبة باختلاف نوع المطالبة. سيُزوّدك مركز الاتصال لدينا، المختصّ بمعالجة المطالبات، بجميع المعلومات اللازمة، وذلك بحسب نوع العقد ونوع المطالبة. بعض المستندات الإرشادية قد تشمل ما يلي:

• شهادات طبية من طبيب أو مستشفى
• تقرير الشرطة في حالة السرقة أو الفقدان
• تذاكر السفر وإيصالات الأمتعة
• إيصالات جميع المصاريف
• خطابات تأكيد الحجز من شركات الطيران والفنادق وغيرها

نعم، شراء وثائق التأمين عبر الإنترنت آمن تمامًا. جميع المعاملات الإلكترونية محمية بأنظمة أمان حديثة تضمن أمان مدفوعاتك.

كيفية حماية مدفوعاتك:

تشفير SSL/TLS: جميع المعاملات مشفرة بأحدث تقنيات الأمان.

طرق دفع آمنة: نقبل الدفع ببطاقات الائتمان أو الخصم (فيزا وماستركارد) عبر أنظمة دفع معتمدة.

تأكيد فوري: بعد إتمام الدفع، تتلقى شهادة التأمين فورًا.

عملية بسيطة وسريعة: يتم إصدار العقد عبر الإنترنت في دقائق معدودة، دون أي تعقيدات.

نعم بالتأكيد. حماية بياناتك الشخصية هي أولويتنا القصوى، ونحن نلتزم التزامًا تامًا بلوائح حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR).

كيف نحمي بياناتك:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• خوادم آمنة: تُخزَّن جميع البيانات الشخصية على خوادم آمنة موجودة في الاتحاد الأوروبي.
• إجراءات أمنية: نُطبِّق إجراءات أمنية حديثة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات: نجمع بياناتك ونعالجها حصريًا لأغراض التأمين، وفقًا للوائح الأوروبية.

السرية:

✓ لا تتم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا منحتنا موافقتك الصريحة.

✓ حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

✓ حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك، وفقًا لالتزاماتنا القانونية.