{"id":288547,"date":"2025-11-04T08:42:28","date_gmt":"2025-11-04T08:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/soeasytravelinsurance.com\/?page_id=288547"},"modified":"2025-12-17T14:49:11","modified_gmt":"2025-12-17T14:49:11","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/soeasytravelinsurance.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbHero\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_type=\u00a0\u00bbcircular\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction_radial=\u00a0\u00bbtop right\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0.32) 10%|rgba(0,0,0,0.32) 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_overlays_image=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0.32)\u00a0\u00bb background_color_gradient_start_position=\u00a0\u00bb10%\u00a0\u00bb background_color_gradient_end=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0.32)\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/soeasytravelinsurance.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/view-air-plane-wing-during-take-off-landing-1-scaled-1.jpg\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_center\u00a0\u00bb background_vertical_offset=\u00a0\u00bb42%\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb80px|0|150px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0|0|150px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb0|0|40px||false|false\u00a0\u00bb background_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb background_vertical_offset_phone=\u00a0\u00bb70%\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; 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global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb box_shadow_blur__hover_enabled=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb box_shadow_blur__hover=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb toggle_font_size__hover_enabled=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQu\u2019est-ce que l\u2019assurance voyage et pourquoi est-elle importante ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]L\u2019assurance voyage vous prot\u00e8ge contre les impr\u00e9vus avant ou pendant votre voyage en vous offrant une protection financi\u00e8re et une assistance m\u00e9dicale lorsque vous voyagez \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.\n\n<strong>Pourquoi est-elle importante ?<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li><strong>Protection contre les frais m\u00e9dicaux \u00e9lev\u00e9s\n<\/strong>Les frais m\u00e9dicaux \u00e0 l\u2019\u00e9tranger peuvent \u00eatre extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9s. L\u2019assurance voyage couvre les frais m\u00e9dicaux d\u2019urgence, l\u2019hospitalisation et le rapatriement.<\/li>\n\t<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re\n<\/strong>Elle vous prot\u00e8ge contre les pertes financi\u00e8res en cas d\u2019annulation de voyage, de perte de bagages, de retards de vol et d\u2019autres \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus.<\/li>\n\t<li><strong>Assistance 24h\/24<\/strong>\nVous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 une assistance professionnelle et \u00e0 des conseils \u00e0 tout moment, partout dans le monde.<\/li>\n\t<li><strong>Tranquillit\u00e9 d\u2019esprit\n<\/strong>Voyagez en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 en sachant que vous \u00eates prot\u00e9g\u00e9 contre les situations impr\u00e9vues pouvant perturber ou annuler votre voyage.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPourquoi devrais-je souscrire une assurance voyage ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]L\u2019assurance voyage vous prot\u00e8ge contre les \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus avant ou pendant votre s\u00e9jour. Voici les principales raisons d\u2019en souscrire une :\n\n<strong>Protection financi\u00e8re :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Couverture des frais m\u00e9dicaux \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, qui peuvent \u00eatre extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9s<\/li>\n\t<li>Protection contre la perte des frais pr\u00e9pay\u00e9s en cas d\u2019annulation<\/li>\n\t<li>Indemnisation en cas de perte ou de retard de bagages<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>S\u00e9curit\u00e9 m\u00e9dicale :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Assistance 24h\/24 en cas d\u2019urgence<\/li>\n\t<li>Couverture des frais d\u2019hospitalisation et de rapatriement<\/li>\n\t<li>Acc\u00e8s aux soins m\u00e9dicaux sans avance financi\u00e8re imm\u00e9diate<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Tranquillit\u00e9 d\u2019esprit :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Voyagez en toute s\u00e9curit\u00e9 en sachant que vous \u00eates prot\u00e9g\u00e9<\/li>\n\t<li>G\u00e9rez les situations impr\u00e9vues sans stress<\/li>\n\t<li>B\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un soutien professionnel dans chaque situation d\u2019urgence<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbL\u2019assurance voyage est-elle obligatoire ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; toggle_font=\u00a0\u00bbRubik|700|||||||\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]La n\u00e9cessit\u00e9 de souscrire une assurance voyage d\u00e9pend de votre destination et du type de visa que vous d\u00e9tenez.\n\n<strong>Quand est-elle obligatoire ?<\/strong>\n\n\ud83c\uddea\ud83c\uddfa <strong>Pays Schengen (pour l\u2019obtention d\u2019un visa)<\/strong>\n\nSi vous \u00eates citoyen d\u2019un pays hors de l\u2019espace Schengen et que vous avez besoin d\u2019un visa pour voyager dans les pays de l\u2019Union europ\u00e9enne, l\u2019assurance voyage est obligatoire pour l\u2019obtention du visa. L\u2019assurance doit couvrir :\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Les frais m\u00e9dicaux d\u2019au moins <strong>30.000 \u20ac<\/strong><\/li>\n\t<li>Les frais de rapatriement<\/li>\n\t<li>\u00catre valable dans tous les pays Schengen<\/li>\n\t<li>Couvrir toute la dur\u00e9e du voyage<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Pays Schengen:<\/strong> Autriche, Belgique, France, Allemagne, Gr\u00e8ce, Suisse, Estonie, Islande, Espagne, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Norv\u00e8ge, Pays-Bas, Hongrie, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Su\u00e8de, R\u00e9publique tch\u00e8que, Finlande, Danemark\n\n<strong>Autres pays avec assurance voyage obligatoire :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li><strong>Cuba:<\/strong> obligatoire pour tous les visiteurs<\/li>\n\t<li><strong>\u00c9quateur:<\/strong> requis pour les visites des \u00eeles Gal\u00e1pagos<\/li>\n\t<li><strong>\u00c9mirats arabes unis:<\/strong> pour certains types de visa (s\u00e9jour long)<\/li>\n\t<li><strong>Turquie:<\/strong> pour certains types d\u2019e-Visa<\/li>\n\t<li><strong>Iran:<\/strong> requis pour l\u2019obtention du visa<\/li>\n\t<li><strong>Qatar:<\/strong> obligatoire pour tous les visiteurs internationaux<\/li>\n\t<li><strong>Arabie Saoudite:<\/strong> couverture COVID-19 requise<\/li>\n\t<li><strong>Rwanda:<\/strong> assurance sant\u00e9 obligatoire<\/li>\n\t<li><strong>Liban:<\/strong> assurance sant\u00e9 avec couverture COVID-19 obligatoire<\/li>\n\t<li><strong>Seychelles:<\/strong> obligatoire pour entrer<\/li>\n\t<li><strong>Alg\u00e9rie, Argentine, Aruba, G\u00e9orgie, Jordanie, Cambodge, Maroc, Moldavie, N\u00e9pal, Togo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Conseil:<\/strong> V\u00e9rifiez toujours les exigences actuelles de votre pays de destination avant de voyager, car la r\u00e9glementation peut changer.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelles options de couverture sont disponibles ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Chez SoEasy Travel Insurance, nous proposons deux options principales :\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li><strong>Voyage unique (Single Trip):<\/strong> Offre une couverture pour un voyage sp\u00e9cifique. Si vous pr\u00e9voyez de voyager dans plusieurs pays pour le m\u00eame voyage, vous devez les d\u00e9clarer.<\/li>\n\t<li><strong>Multi-voyages annuel (Annual Multi-Trip):<\/strong> Fournit une couverture pour plusieurs voyages au cours d\u2019une m\u00eame ann\u00e9e. Vous pouvez choisir diff\u00e9rents plans selon les pays que vous pr\u00e9voyez de visiter.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Options disponibles :<\/strong> Zone Schengen, Monde entier, \u00e0 l\u2019exception des \u00c9tats-Unis, Canada, Australie et Japon, Monde entier, sans exclusion de pays. Dur\u00e9e maximale de chaque voyage individuel : 92 jours.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPour quels pays puis-je souscrire une assurance voyage ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<p>Chez SoEasy Travel Insurance, nous couvrons toutes les destinations, quel que soit le pays de d\u00e9part de votre voyage. Comme le dit notre slogan : \u00ab From Anywhere, to Anywhere \u00bb. Pour les voyages individuels, assurez-vous que votre couverture est compl\u00e8te en s\u00e9lectionnant tous les pays que vous comptez visiter dans le champ pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<\/p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelles sont les principales couvertures offertes par SoEasy Travel Insurance ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Chez SoEasy Travel Insurance, nous proposons une gamme d\u2019options aupr\u00e8s de diff\u00e9rents fournisseurs. Pour des informations plus pr\u00e9cises, consultez toujours le tableau des couvertures lors de l\u2019achat du contrat.\n\nLes couvertures les plus courantes et de base sont pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessous. Les montants de couverture varient selon le contrat et le fournisseur, et certaines couvertures peuvent \u00eatre optionnelles avec un suppl\u00e9ment de prime.\n\n<strong>Couvertures m\u00e9dicales :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Frais m\u00e9dicaux, hospitaliers, pharmaceutiques et chirurgicaux \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/li>\n\t<li>Frais m\u00e9dicaux d\u2019urgence li\u00e9s au COVID-19<\/li>\n\t<li>Soins dentaires d\u2019urgence<\/li>\n\t<li>Transport m\u00e9dical \/ rapatriement<\/li>\n\t<li>Rapatriement des corps<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Couvertures accident :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Accident personnel ou d\u00e9c\u00e8s<\/li>\n\t<li>Invalidit\u00e9 totale permanente<\/li>\n\t<li>Invalidit\u00e9 partielle permanente<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Couvertures voyage :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Annulation de voyage<\/li>\n\t<li>Annulation de vol<\/li>\n\t<li>Retard de vol<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Bagages et effets personnels :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Perte de bagages<\/li>\n\t<li>Perte de carte de cr\u00e9dit<\/li>\n\t<li>Retard de bagages<\/li>\n\t<li>Perte d\u2019argent personnel<\/li>\n\t<li>Perte de passeport\/documents<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue couvre l\u2019assurance voyage pour le COVID-19 ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]L\u2019assurance voyage offre certaines garanties sp\u00e9cifiques li\u00e9es au COVID-19 dans les sections suivantes :\n\n<strong>1. Annulation ou interruption de voyage<\/strong>\nVous \u00eates couvert si :\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Vous \u00eates plac\u00e9 en quarantaine obligatoire d\u2019au moins 24 heures pendant le voyage sur ordre d\u2019un m\u00e9decin (et non par une d\u00e9cision gouvernementale concernant une r\u00e9gion enti\u00e8re)<\/li>\n\t<li>Vous testez positif au COVID-19 au moment du d\u00e9part et n\u2019\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 poursuivre le voyage<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>2. Frais m\u00e9dicaux d\u2019urgence et autres d\u00e9penses<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Les frais m\u00e9dicaux d\u2019urgence \u00e0 l\u2019h\u00f4pital sont couverts si vous contractez le COVID-19 pendant le voyage.<\/li>\n\t<li>Frais de rapatriement, si n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>3. Perte de d\u00e9part<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Couverture en cas de retard de votre d\u00e9part d\u00fb au COVID-19<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Limitations importantes :<\/strong>\n\n<strong>Vous n\u2019\u00eates pas couvert si :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Vous avez achet\u00e9 l\u2019assurance ou r\u00e9serv\u00e9 le voyage apr\u00e8s un test positif au COVID-19 ou en attendant les r\u00e9sultats et que le voyage commence dans les 14 jours<\/li>\n\t<li>L\u2019annulation r\u00e9sulte d\u2019un ordre gouvernemental d\u2019isolement ou d\u2019un suivi local des contacts<\/li>\n\t<li><strong>Les tests COVID-19 ne sont pas couvertsd<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Documents requis pour la r\u00e9clamation :<\/strong> Pour que la demande soit valide, vous devez fournir une preuve \u00e9crite d\u2019un test COVID-19 positif Annulation : dans les 14 jours pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9part or Interruption : pendant le voyage.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbLes soins dentaires d\u2019urgence \u00e0 l\u2019\u00e9tranger sont-ils couverts ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Oui, l\u2019assurance voyage couvre les soins dentaires d\u2019urgence n\u00e9cessaires pendant votre voyage \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, sous <strong>certaines conditions.<\/strong>\n\n<strong>Ce qui est couvert :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li><strong>Urgences dentaires<\/strong> uniquement pour soulager la douleur imm\u00e9diatement<\/li>\n\t<li>Traitement de la douleur, des infections et extraction de dents probl\u00e9matiques<\/li>\n\t<li><strong> Uniquement pour les dents naturelles<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Limites de couverture :<\/strong>\n\nLes montants de couverture sont indiqu\u00e9s dans le <strong>tableau des garanties<\/strong> de votre contrat d\u2019assurance.\n\n<strong>Ce qui n\u2019est pas couvert :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Soins pr\u00e9ventifs<\/li>\n\t<li>Interventions esth\u00e9tiques<\/li>\n\t<li>Travaux dentaires programm\u00e9s<\/li>\n\t<li>Conditions dentaires pr\u00e9existantes<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Remarque:<\/strong> Conservez tous les re\u00e7us et certificats m\u00e9dicaux pour votre demande de remboursement.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbFaut-il contacter l\u2019assurance avant une hospitalisation ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Oui, il est essentiel de contacter votre compagnie d\u2019assurance d\u00e8s que possible en cas d\u2019incident m\u00e9dical s\u00e9rieux n\u00e9cessitant une hospitalisation \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.\n\n<strong>Quand contacter l\u2019assurance :<\/strong>\n\n<strong>Voyage aux \u00c9tats-Unis:<\/strong> imm\u00e9diatement d\u00e8s que vous r\u00e9alisez que vous avez besoin de soins m\u00e9dicaux\n\n<strong>Autres pays:<\/strong> d\u00e8s que vous \u00eates inform\u00e9 que vous serez hospitalis\u00e9 pour au moins une nuit\n\n<strong>Urgences:<\/strong> si vous ne pouvez pas appeler avant l\u2019admission, contactez l\u2019assurance d\u00e8s que possible apr\u00e8s l\u2019entr\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4pital\n\n<strong>Pourquoi c\u2019est important :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Paiement direct des frais m\u00e9dicaux \u00e0 l\u2019h\u00f4pital<\/li>\n\t<li>Assistance et orientation m\u00e9dicale<\/li>\n\t<li>Approbation des frais de rapatriement ou de transfert<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Cons\u00e9quences de ne pas contacter :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Compensation limit\u00e9e si le retard augmente les frais<\/li>\n\t<li>Les frais de transfert ou d\u2019h\u00e9bergement ne sont pas couverts sans approbation pr\u00e9alable<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Remarque:<\/strong> Les coordonn\u00e9es de l\u2019assistance 24h\/24 figurent sur votre certificat d\u2019assurance. Pour les traitements de moins de 200 \u20ac, vous pouvez payer et demander le remboursement \u00e0 votre retour.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue couvre l\u2019assurance bagages lors d\u2019un voyage ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]La couverture bagages prot\u00e8ge vos effets personnels (valises, v\u00eatements, objets de valeur et autres effets personnels) pendant votre voyage.\n\n<strong>Ce qui est couvert :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li><strong>Perte, vol ou dommage des bagages<\/strong><\/li>\n\t<li><strong>Retard temporaire des bagages (>12 heures)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Ce qui n\u2019est pas couvert :<\/strong>\n<ul>\n\t<li><strong>Objets exclus :<\/strong> Pierres pr\u00e9cieuses non serties, lentilles de contact, appareils auditifs, proth\u00e8ses dentaires, antiquit\u00e9s, instruments de musique, documents, obligations, nourriture, v\u00e9los, \u00e9quipements de ski\/golf, mat\u00e9riel professionnel, argent personnel<\/li>\n\t<li><strong>Situations exclues :<\/strong>\n<ul>\n\t<li>Objets de valeur laiss\u00e9s sans surveillance (sauf coffre-fort d\u2019h\u00f4tel ou logement verrouill\u00e9)<\/li>\n\t<li>Bagages dans un v\u00e9hicule laiss\u00e9 sans surveillance (sauf s\u2019ils \u00e9taient verrouill\u00e9s hors de vue et en cas de cambriolage)<\/li>\n\t<li>Usure normale, panne m\u00e9canique<\/li>\n\t<li>Retard d\u00fb aux autorit\u00e9s douani\u00e8res<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Que faire en cas de perte ou de vol :<\/strong>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Actions imm\u00e9diates<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">1. Informer la <strong>police locale dans les 24 heures<\/strong> et obtenir un rapport \u00e9crit<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2. Pour la compagnie a\u00e9rienne : remplir le Property Irregularity Report (PIR) et nous en informer par \u00e9crit. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3. Pour h\u00f4tel\/transporteur : obtenir un rapport \u00e9crit.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4. Conserver tous les tickets, \u00e9tiquettes de bagages et <strong>re\u00e7us originaux des objets<\/strong><\/p>\n<strong>Remarque:<\/strong> Une franchise peut s\u2019appliquer comme indiqu\u00e9 dans le Certificat d\u2019Assurance.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelle est la diff\u00e9rence entre la couverture \u00ab Retard\/Annulation de Voyage \u00bb et la couverture suppl\u00e9mentaire \u00ab Annulation du D\u00e9part \u00bb ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Il s\u2019agit de deux couvertures diff\u00e9rentes correspondant \u00e0 des situations distinctes :\n\n<strong>Couverture Retard ou Annulation de Voyage<\/strong>\n\nCette couverture s\u2019active lorsque le moyen de <strong>transport que vous avez r\u00e9serv\u00e9 (avion, bateau, train) subit un retard ou une annulation<\/strong> \u00e0 cause de :\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Accident ou panne m\u00e9canique du v\u00e9hicule<\/li>\n\t<li>Gr\u00e8ve ou conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Ce que cela couvre :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Indemnisation pour chaque retard complet de 12 heures (repas, appels t\u00e9l\u00e9phoniques, etc.)<\/li>\n\t<li>Si le retard d\u00e9passe 24 heures et que vous d\u00e9cidez d\u2019abandonner le voyage, les d\u00e9penses non remboursables sont couvertes.<\/li>\n\t<li>Si vous poursuivez le voyage apr\u00e8s un retard de 12 heures, le co\u00fbt des \u00e9v\u00e9nements pr\u00e9-r\u00e9serv\u00e9s manqu\u00e9s est couvert<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Couverture suppl\u00e9mentaire Annulation du D\u00e9part<\/strong>\n\nSi vous choisissez cette couverture suppl\u00e9mentaire, elle s\u2019active lorsque vous ne parvenez pas \u00e0 atteindre l\u2019a\u00e9roport ou le port \u00e0 temps pour embarquer dans le transport r\u00e9serv\u00e9, en raison de :<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Panne de votre v\u00e9hicule<\/li>\n\t<li>Accident sur la route<\/li>\n\t<li>Gr\u00e8ve ou conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables<\/li>\n\t<li>Test COVID positif avant l\u2019embarquement<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Ce que cela couvre :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Frais suppl\u00e9mentaires de logement et de transport n\u00e9cessaires pour atteindre votre destination ou revenir dans votre pays de r\u00e9sidence<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>En termes simples:<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li><strong>Retard de voyage:<\/strong> Vous arrivez \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, mais le vol est retard\u00e9 ou annul\u00e9 \u2192 vous \u00eates indemnis\u00e9<\/li>\n\t<li><strong>Annulation du d\u00e9part:<\/strong> YVous n\u2019arrivez pas \u00e0 temps \u00e0 l\u2019a\u00e9roport et ratez le vol \u2192 les frais suppl\u00e9mentaires pour poursuivre le voyage sont couverts<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Important:<\/strong> Vous ne pouvez pas r\u00e9clamer une indemnisation pour le m\u00eame incident sur les deux couvertures.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelles couvertures inclut mon assurance voyage concernant la protection juridique et la responsabilit\u00e9 civile pendant mon voyage ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<p>La section Protection Juridique &amp; Responsabilit\u00e9 Civile vous prot\u00e8ge financi\u00e8rement et l\u00e9galement en cas d\u2019accidents ou de probl\u00e8mes juridiques \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Elle comprend :<\/p>\n<p><strong>1. Responsabilit\u00e9 Civile Personnelle (jusqu\u2019\u00e0 100 000 \u20ac)<\/strong><\/p>\n<p>Si vous causez involontairement des blessures corporelles \u00e0 des tiers ou des dommages \u00e0 des biens \u00e9trangers (par exemple, casser des objets dans un h\u00f4tel), les indemnit\u00e9s et frais juridiques sont couverts.<\/p>\n<p><strong>2. Caution Avanc\u00e9e (jusqu\u2019\u00e0 10 000 \u20ac)<\/strong><\/p>\n<p>En cas d\u2019arrestation pour infraction involontaire, l\u2019assurance avance le montant de la caution pour assurer votre lib\u00e9ration temporaire.<\/p>\n<p><strong>3. Assistance Juridique (jusqu\u2019\u00e0 5 000 \u20ac)<\/strong><\/p>\n<p>Les frais de repr\u00e9sentation l\u00e9gale et de soutien consultatif \u00e0 l\u2019\u00e9tranger sont couverts.<\/p>\n<p><strong>4. Enl\u00e8vement \/ Piraterie \/ D\u00e9tournement (\u20ac50\/heure, jusqu\u2019\u00e0 6 000 \u20ac)<\/strong><\/p>\n<p>En cas de d\u00e9tention ill\u00e9gale, une indemnit\u00e9 de 50 \u20ac est vers\u00e9e pour chaque p\u00e9riode compl\u00e8te de 24 heures.<\/p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue couvre la section \u00ab Argent Personnel \u00bb ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Cette section couvre la perte accidentelle, le vol ou les dommages de votre argent et de vos documents pendant votre voyage \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.\n\n<strong>Ce qui est couvert :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Billets et pi\u00e8ces de monnaie<\/li>\n\t<li>Ch\u00e8ques de voyage<\/li>\n\t<li>Cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit<\/li>\n\t<li>Billets de transport et billets d\u2019\u00e9v\u00e9nements<\/li>\n\t<li>Passeports et visas (co\u00fbt de remplacement)<\/li>\n\t<li>Change de devises dans les 72 heures pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9part<\/li>\n\t<li>Frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au remplacement du passeport<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Limites de couverture :\n<\/strong>\n\nLes montants sont indiqu\u00e9s dans le Tableau des Garanties de votre Certificat d\u2019Assurance.\n\n<strong>Ce qui n\u2019est pas couvert :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Argent\/passeports laiss\u00e9s sans surveillance (sauf dans un coffre ou un logement verrouill\u00e9)<\/li>\n\t<li>Ch\u00e8ques de voyage non utilis\u00e9s selon les instructions de l\u2019\u00e9metteur<\/li>\n\t<li>Pertes dues \u00e0 une confiscation par les douanes<\/li>\n\t<li>Fluctuations du taux de change<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Obligations:<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Informer la police dans les 24 heures et obtenir un rapport \u00e9crit<\/li>\n\t<li>Conserver tous les re\u00e7us<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue couvre la couverture \u00ab Accident Personnel \u00bb ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]La couverture Accident Personnel offre une protection financi\u00e8re en cas de blessure corporelle grave r\u00e9sultant d\u2019un accident survenu pendant votre voyage.\n\n<strong>Ce qui est couvert :<\/strong>\n\nLa compagnie d\u2019assurance verse une indemnisation si vous subissez une blessure corporelle qui, par elle-m\u00eame et ind\u00e9pendamment de toute autre cause, entra\u00eene dans <strong>un d\u00e9lai de deux ans<\/strong> :\n\n<strong>\u00c9l\u00e9ment 1 \u2013 D\u00e9c\u00e8s par accident<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Le montant indiqu\u00e9 dans le Tableau des Garanties est vers\u00e9 \u00e0 vos h\u00e9ritiers.<strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>\u00c9l\u00e9ment 2 \u2013 Perte d\u2019un membre ou perte de la vue<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Perte due \u00e0 l\u2019amputation compl\u00e8te d\u2019un membre sup\u00e9rieur ou inf\u00e9rieur<\/li>\n\t<li>Perte totale et permanente de l\u2019usage d\u2019un membre sup\u00e9rieur ou inf\u00e9rieur<\/li>\n\t<li>Perte totale et irr\u00e9versible de la vue (dans un \u0153il ou les deux)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>\u00c9l\u00e9ment 3 \u2013 Invalidit\u00e9 totale permanente<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Perte de capacit\u00e9 physique et\/ou mentale au point que vous ne pourrez plus <strong>jamais exercer les fonctions essentielles et importantes<\/strong> de tout emploi qui vous convient.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbLes sports d\u2019hiver et d\u2019\u00e9t\u00e9 sont-ils couverts ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]L\u2019extension Sports d\u2019Hiver\/\u00c9t\u00e9 est propos\u00e9e dans certains contrats moyennant un suppl\u00e9ment, et couvre les sports amateurs de loisirs, les sports nautiques, ainsi que le ski et le snowboard dans les stations de ski reconnues disposant de pistes ou itin\u00e9raires balis\u00e9s pour le public.\n\n<strong>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, la couverture inclut :<\/strong>\n\nSelon le contrat choisi, vous pouvez ajouter l&rsquo;extension Sports d&rsquo;hiver\/d&rsquo;\u00e9t\u00e9.\n\nCette extension comprend\u00a0:\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li><strong>Sports amateurs de loisirs<\/strong><\/li>\n\t<li><strong>Sports nautiques<\/strong><\/li>\n\t<li><strong>Ski et snowboard<\/strong> dans les stations de ski reconnues avec pistes balis\u00e9es<\/li>\n\t<li><strong>Ski hors-piste<\/strong> uniquement lorsqu\u2019il est pratiqu\u00e9 accompagn\u00e9 d\u2019un guide certifi\u00e9 et dans une zone non d\u00e9clar\u00e9e dangereuse ou interdite<\/li>\n\t<li><strong>D\u00e9penses m\u00e9dicales d\u2019urgence<\/strong> en h\u00f4pital pour blessures survenues lors de sports d\u2019hiver (jusqu\u2019au montant indiqu\u00e9 dans le Tableau des Prestations)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Limitations importantes :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>La couverture pour sports d\u2019hiver\/\u00e9t\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 <strong>15 jours.<\/strong><\/li>\n\t<li>Vous devez pratiquer le ski en toute s\u00e9curit\u00e9, tenir compte des avertissements locaux et ne pas vous exposer \u00e0 des risques d\u00e9raisonnables.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Non couvert :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Comp\u00e9titions et concours<\/li>\n\t<li>Activit\u00e9s professionnelles<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbY a-t-il une franchise ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<p>Oui, pour certaines garanties du contrat, une franchise s\u2019applique, tandis que d\u2019autres garanties sont sans franchise. Par franchise, on entend le montant que l\u2019assur\u00e9 doit payer lui-m\u00eame avant que la compagnie d\u2019assurance n\u2019intervienne pour le remboursement.<\/p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelle est ma compagnie d\u2019assurance ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<p>Chez SoEasy Travel Insurance, nous proposons des assurances voyage fournies par des compagnies d\u2019assurance de grande r\u00e9putation. Vous pouvez conna\u00eetre la compagnie d\u2019assurance qui souscrit votre contrat lors de l\u2019achat, dans le tableau des garanties et sur votre police d\u2019assurance.<\/p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbExiste-t-il un service d\u2019assistance 24h\/24 dans vos contrats ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<p>Oui, tous nos contrats incluent un service d\u2019assistance 24h\/24 gratuit dans le monde entier. Vous pouvez trouver les num\u00e9ros et les moyens de contact dans le tableau de votre contrat ainsi que dans l\u2019email que vous avez re\u00e7u lors de l\u2019\u00e9mission de votre contrat.<\/p>\n<p>Pour les pays hors UE, il est possible de communiquer via WhatsApp afin d\u2019\u00e9viter les frais d\u2019itin\u00e9rance.<\/p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuand l\u2019assurance ne me couvrira-t-elle pas ? Quelles sont les exclusions de votre contrat ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]La compagnie d\u2019assurance peut refuser votre indemnisation si l\u2019incident n\u2019est pas couvert par le contrat ou s\u2019il rel\u00e8ve d\u2019une exclusion sp\u00e9cifique. Certaines exclusions sont :<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Conditions m\u00e9dicales pr\u00e9existantes (avec exceptions \u2013 se r\u00e9f\u00e9rer aux termes du contrat)<\/li>\n\t<li>Maladies ou blessures existant avant la r\u00e9clamation<\/li>\n\t<li>Troubles mentaux (anxi\u00e9t\u00e9, d\u00e9pression, troubles nerveux)<\/li>\n\t<li>Maladies sexuellement transmissibles<\/li>\n\t<li>Affections gyn\u00e9cologiques<\/li>\n\t<li>Grossesse (sauf cas sp\u00e9cifiques)<\/li>\n\t<li>Usage de drogues ou abus d\u2019alcool<\/li>\n\t<li>Pratique de sports professionnels<\/li>\n\t<li>Guerre ou actes terroristes<\/li>\n\t<li>Catastrophes naturelles (inondations, s\u00e9ismes, etc.)<\/li>\n\t<li>Voyage malgr\u00e9 les recommandations de l\u2019OMS ou des autorit\u00e9s gouvernementales<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\nAvertissement : en cas de r\u00e9clamation frauduleuse, la compagnie peut :<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Ne pas payer la r\u00e9clamation<\/li>\n\t<li>R\u00e9cup\u00e9rer tout paiement d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9<\/li>\n\t<li>R\u00e9silier le contrat \u00e0 compter de l\u2019action frauduleuse<\/li>\n\t<li>Informer la police et les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon contrat couvre-t-il les conditions m\u00e9dicales pr\u00e9existantes ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<p>Toutes les maladies pr\u00e9existantes sont exclues de nos contrats d\u2019assurance. Vous n\u2019aurez pas besoin de nous fournir des informations \u00e0 leur sujet lors de la souscription du contrat.<\/p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMa police d\u2019assurance couvre-t-elle la grossesse ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]La couverture d\u2019assurance pour la grossesse est limit\u00e9e et couvre g\u00e9n\u00e9ralement uniquement les complications, et non la grossesse normale ou l\u2019accouchement.\n\nLa couverture est offerte jusqu\u2019\u00e0 la 25\u1d49 semaine de grossesse pour une grossesse simple, tandis que pour une FIV (f\u00e9condation in vitro) ou une grossesse g\u00e9mellaire\/multiple, la couverture est limit\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 la 23\u1d49 semaine. Au-del\u00e0 de ces semaines, aucune couverture n\u2019est pr\u00e9vue, m\u00eame avec une autorisation m\u00e9dicale pour voyager.\n\n<strong>Ce qui est couvert :\n<\/strong>\n\n\u2713 <strong>Annulation du voyage<\/strong> si vous tombez enceinte apr\u00e8s la r\u00e9servation et que le voyage se situe dans les 15 derni\u00e8res semaines avant l\u2019accouchement (vous devez informer l\u2019assurance dans les 14 jours)\n\u2713 Frais m\u00e9dicaux d\u2019urgence li\u00e9s \u00e0 des complications de <strong>grossesse pendant<\/strong> le voyage (accident, maladie, complications)\n\n\u2713 <strong>Interruption du voyage<\/strong> due \u00e0 des complications graves\n\n<strong>Ce qui n\u2019est pas couvert :\n<\/strong>\n\n\u2717 Grossesse normale et accouchement\n\n\u2717 Voyage apr\u00e8s la 25\u1d49 semaine (ou 23\u1d49 pour FIV\/g\u00e9mellaire)\n\n\u2717 Accouchement programm\u00e9 ou soins m\u00e9dicaux \u00e0 l\u2019\u00e9tranger\n\n\u2717 Affections gyn\u00e9cologiques\n\n\u2717 Services de f\u00e9condation in vitro\n\n\u2717 Grossesse connue au moment de l\u2019achat du contrat[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuand puis-je souscrire une assurance et quand la couverture du contrat commence-t-elle ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<p>Pour les contrats de voyage unique (Single Trip), le contrat doit \u00eatre \u00e9mis avant le d\u00e9but de votre voyage, avec une couverture valide pendant toute la dur\u00e9e du voyage.<\/p>\n<p>La couverture d\u2019annulation de voyage prend effet d\u00e8s le paiement de la prime.<\/p>\n<p>Pour les contrats annuels multi-voyages (Annual Multi-Trip), la couverture commence \u00e0 la date indiqu\u00e9e sur le certificat et s\u2019applique \u00e0 tous les voyages d\u00e9butant apr\u00e8s cette date.<\/p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbCombien co\u00fbte l\u2019assurance voyage ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Le co\u00fbt de l\u2019assurance voyage varie selon chaque cas et est d\u00e9termin\u00e9 en fonction de plusieurs facteurs afin de s\u2019adapter aux besoins de chaque voyageur. Chez SoEasy Travel Insurance, votre prime est calcul\u00e9e sur la base des \u00e9l\u00e9ments suivants :\n\n<strong>Facteurs influen\u00e7ant le co\u00fbt :<\/strong>\n\n<strong>Destination<\/strong>\nLa r\u00e9gion g\u00e9ographique o\u00f9 vous voyagez affecte le co\u00fbt. Par exemple, l\u2019assurance pour la zone Schengen a un tarif diff\u00e9rent de la couverture mondiale, tandis que des destinations comme les \u00c9tats-Unis ou le Canada peuvent avoir une prime plus \u00e9lev\u00e9e en raison des frais m\u00e9dicaux plus \u00e9lev\u00e9s.\n\n<strong>Dur\u00e9e du voyage<\/strong>\nPlus le voyage est long, plus la prime est \u00e9lev\u00e9e. Choisissez entre une couverture pour voyage unique ou annuelle multi-voyages selon la fr\u00e9quence de vos d\u00e9placements.\n\n<strong>Nombre de voyageurs<\/strong>\nLe co\u00fbt est calcul\u00e9 pour chaque personne couverte par le contrat d\u2019assurance.\n\n<strong>Niveau de couverture<\/strong>\nLes diff\u00e9rents niveaux de couverture offrent des montants d\u2019indemnisation vari\u00e9s et influencent le co\u00fbt global.\n\n<strong>Garanties suppl\u00e9mentaires<\/strong>\nL\u2019ajout de couvertures optionnelles, comme les sports d\u2019hiver ou l\u2019annulation de d\u00e9part, augmente la prime.\n\n<strong>Comment obtenir un devis :<\/strong>\n\nPour conna\u00eetre le co\u00fbt exact de votre assurance voyage, rendez-vous <a href=\"https:\/\/my.soeasytravelinsurance.com\/el\/travel-insurance\/details\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sur notre site web et compl\u00e9tez le formulaire de devis<\/a> avec les d\u00e9tails de votre voyage. Vous recevrez imm\u00e9diatement les options disponibles avec les primes correspondantes et pourrez choisir la couverture qui correspond le mieux \u00e0 vos besoins et \u00e0 votre budget.\n\n<strong>Conseil:<\/strong> L\u2019assurance annuelle est l\u2019option la plus \u00e9conomique si vous voyagez fr\u00e9quemment au cours de l\u2019ann\u00e9e.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuand et comment payer votre contrat ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<p>Le paiement du contrat se fait \u00e9lectroniquement lors de la souscription de l\u2019assurance.\u00a0 M\u00e9thodes de paiement accept\u00e9es la plupart des cartes de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit et cryptomonnaies via la plateforme Coinbase<\/p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbDois-je \u00e9tablir des contrats s\u00e9par\u00e9s pour chaque membre de la famille voyageant ensemble ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<p>Non, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9mettre des contrats s\u00e9par\u00e9s pour chaque membre de la famille. Vous pouvez tous \u00eatre assur\u00e9s ensemble avec une seule police familiale, \u00e0 condition de d\u00e9clarer toutes les personnes voyageant avec vous au moment de l\u2019achat.<\/p>\n<p>Les enfants de moins de 16 ans sont assur\u00e9s uniquement lorsqu\u2019ils voyagent avec un ou les deux adultes assur\u00e9s.<\/p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbAi-je besoin de contrats s\u00e9par\u00e9s si mon voyage inclut plusieurs pays ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Non, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9mettre un contrat s\u00e9par\u00e9 pour chaque destination. Lors de la compl\u00e9tion du <a href=\"https:\/\/my.soeasytravelinsurance.com\/el\/travel-insurance\/details\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de devis<\/a>, dans le champ \u00ab O\u00f9 voyagez-vous ? \u00bb, indiquez simplement tous les pays que vous visiterez. Ainsi, avec un seul contrat, vous \u00eates couvert pour l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de votre voyage, quel que soit le nombre de destinations.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuels Moyens de Transport Sont Couvertes ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Selon les contrats d\u2019assurance, un \u201c<strong>moyen de transport public<\/strong>\u201d est d\u00e9fini comme tout moyen utilis\u00e9 par le public :\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li><strong>Avion<\/strong> (avions de ligne)<\/li>\n\t<li><strong>Navire<\/strong> (bateaux, ferries)<\/li>\n\t<li><strong>Train<\/strong><\/li>\n\t<li><strong>Autocar ou bus<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Condition de base :\n<\/strong>\n\nPour que la couverture s\u2019applique, vous devez avoir une <strong>r\u00e9servation ou avoir pay\u00e9 un billet<\/strong> pour le moyen de transport en tant que passager. L\u2019assurance couvre \u00e0 la fois les trajets internationaux et nationaux de votre voyage.\n\n<strong>Pr\u00e9cision importante :\n<\/strong>\n\nLe billet doit concerner un <strong>moyen de transport public<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire des services de transport de passagers accessibles au public. Les moyens priv\u00e9s (par ex., voitures de location, bateaux priv\u00e9s) ne rel\u00e8vent pas de la d\u00e9finition de \u00ab transport public \u00bb et sont soumis \u00e0 des conditions de couverture diff\u00e9rentes.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je Modifier Mon Contrat ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Vous pouvez modifier votre contrat sous certaines conditions, selon le type de modification et l\u2019\u00e9tat de votre voyage.\n\n<strong>\u2713 Avant le d\u00e9but du voyage, vous pouvez effectuer des modifications si :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Aucun assur\u00e9 n\u2019a encore voyag\u00e9<\/li>\n\t<li>Aucune r\u00e9clamation n\u2019a \u00e9t\u00e9 ou ne sera soumise<\/li>\n\t<li>La couverture n\u2019a pas encore commenc\u00e9 (pour les contrats \u00ab voyage unique \u00bb)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Types de modifications possibles :<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Ajouter ou retirer des personnes assur\u00e9es<\/li>\n\t<li>Modifier les dates du voyage<\/li>\n\t<li>Modifier la destination<\/li>\n\t<li>Ajouter des extensions de couverture (par ex. sports d\u2019hiver, COVID-19)<\/li>\n\t<li>Augmenter le niveau de couverture<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\nApr\u00e8s le d\u00e9but du voyage, vous pouvez demander une prolongation de la dur\u00e9e de l\u2019assurance.\n\nPour toute modification, vous pouvez nous contacter par email \u00e0 : <a href=\"mailto:info@soeasytravelinsurance.com\">info@soeasytravelinsurance.com<\/a>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment Puis-Je Annuler Mon Contrat ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Vous pouvez annuler votre contrat dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des documents. Pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un remboursement complet, les conditions suivantes doivent \u00eatre respect\u00e9es :\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Aucun assur\u00e9 n\u2019a encore voyag\u00e9<\/li>\n\t<li>La couverture n\u2019a pas commenc\u00e9<\/li>\n\t<li>Aucune r\u00e9clamation n\u2019a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelles Sont Mes Obligations\u202f?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Fournir des informations exactes et compl\u00e8tes<\/li>\n\t<li>Prendre des mesures pour pr\u00e9venir toute perte ou dommage<\/li>\n\t<li>Respecter les conditions de la police d\u2019assurance<\/li>\n\t<li>Informer de tout changement important concernant le risque assur\u00e9<\/li>\n\t<li>Payer la prime dans les d\u00e9lais<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue Re\u00e7ois-Je Apr\u00e8s l\u2019Achat de Mon Contrat\u202f?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Imm\u00e9diatement apr\u00e8s avoir finalis\u00e9 l\u2019achat, vous recevrez un <strong>e-mail de confirmation<\/strong> avec les documents suivants en pi\u00e8ce jointe\u202f:\n\n<strong>1. Certificat d\u2019Assurance<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Indique qui est couvert<\/li>\n\t<li>Comprend les garanties, les limites et les franchises<\/li>\n\t<li>Affiche la p\u00e9riode de validit\u00e9 de votre assurance<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>2. Conditions G\u00e9n\u00e9rales de la Police (Policy Wording)<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>D\u00e9taille l\u2019ensemble des termes et conditions de votre couverture<\/li>\n\t<li>Exclusions et limitations<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>3. Document d\u2019Information sur le Produit d\u2019Assurance (IPID)<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li>Pr\u00e9sentation synth\u00e9tique des garanties<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>De plus, dans l\u2019e-mail de confirmation, vous trouverez\u202f:<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li><strong>Num\u00e9ros d\u2019assistance m\u00e9dicale d\u2019urgence 24h\/24 <\/strong> selon votre zone g\u00e9ographique (USA &#038; Canada, Europe, International)<\/li>\n\t<li><strong>Coordonn\u00e9es<\/strong> pour toute question concernant votre assurance<\/li>\n\t<li><strong>E-mail pour soumettre une r\u00e9clamation<\/strong>\u00a0si n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Important:<\/strong> V\u00e9rifiez attentivement votre Certificat d\u2019Assurance et contactez-nous imm\u00e9diatement \u00e0 <a href=\"mailto:info@soeasytravelinsurance.com\">info@soeasytravelinsurance.com<\/a> si des corrections sont n\u00e9cessaires.\n\nConservez l\u2019e-mail de confirmation et tous les documents dans un endroit facilement accessible pendant votre voyage.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue Dois-Je Faire en Cas de Dommage ou de R\u00e9clamation\u202f?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<p style=\"padding-left: 40px;\">1. Pr\u00e9venez notre centre d\u2019appel d\u00e8s que possible. Vous trouverez les num\u00e9ros et les moyens de contact dans le tableau de votre contrat et dans l\u2019e-mail que vous avez re\u00e7u lors de l\u2019\u00e9mission de votre contrat..<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2. Soumettez votre r\u00e9clamation par \u00e9crit dans les 15 jours suivant la date du sinistre.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3. Fournissez tous les documents n\u00e9cessaires, tels que certificats m\u00e9dicaux, rapports de police, re\u00e7us, etc.<\/p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuels Documents Dois-Je Fournir pour D\u00e9poser une R\u00e9clamation\u202f?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Selon le type de r\u00e9clamation, diff\u00e9rents formulaires peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires. Notre centre d\u2019appel, qui g\u00e8re les r\u00e9clamations, vous fournira toutes les informations n\u00e9cessaires en fonction du type de contrat et de r\u00e9clamation. Parmi les documents indicatifs, on peut citer\u202f:\n\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li><strong>Certificats m\u00e9dicaux<\/strong> d\u00e9livr\u00e9s par un m\u00e9decin ou un h\u00f4pital<\/li>\n\t<li><strong>Rapport de police<\/strong> en cas de vol ou de perte<\/li>\n\t<li><strong>Billets de voyage<\/strong> et talons de bagages<\/li>\n\t<li><strong>Re\u00e7us<\/strong> de toutes les d\u00e9penses<\/li>\n\t<li><strong>Lettres de confirmation<\/strong> des compagnies a\u00e9riennes, h\u00f4tels, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbL\u2019Achat de Mon Contrat en Ligne Est-Il S\u00e9curis\u00e9\u202f?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<p>Oui, l\u2019achat de contrats d\u2019assurance en ligne est totalement s\u00e9curis\u00e9. Toutes les transactions en ligne sont prot\u00e9g\u00e9es par des syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 modernes garantissant la s\u00e9curit\u00e9 de vos paiements.<\/p>\n<p>Comment vos paiements sont prot\u00e9g\u00e9s\u202f:<\/p>\n<p>Chiffrement SSL\/TLS\u202f: Toutes les transactions sont crypt\u00e9es avec les technologies de s\u00e9curit\u00e9 les plus avanc\u00e9es.<\/p>\n<p>M\u00e9thodes de paiement s\u00e9curis\u00e9es\u202f: Nous acceptons les paiements par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit (Visa et MasterCard) via des syst\u00e8mes de paiement certifi\u00e9s.<\/p>\n<p>Confirmation imm\u00e9diate\u202f: Apr\u00e8s la finalisation du paiement, vous recevez imm\u00e9diatement votre Certificat d\u2019Assurance.<\/p>\n<p>Processus simple et rapide\u202f: La souscription en ligne se fait en quelques minutes, sans bureaucratie.<\/p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMes Donn\u00e9es Personnelles Sont-Elles S\u00e9curis\u00e9es\u202f?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<strong>Absolument oui<\/strong>. La protection de vos donn\u00e9es personnelles est notre priorit\u00e9 absolue et nous respectons strictement le r\u00e8glement europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es (RGPD).\n\n<strong>Comment nous prot\u00e9geons vos donn\u00e9es\u202f:<\/strong>\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n\t<li><strong>Serveurs s\u00e9curis\u00e9s\u202f:<\/strong> Toutes les donn\u00e9es personnelles sont stock\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s situ\u00e9s dans l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/li>\n\t<li><strong>Mesures de s\u00e9curit\u00e9\u202f:<\/strong> Nous appliquons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 modernes pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9.<\/li>\n\t<li><strong>Conformit\u00e9 RGPD:<\/strong> Nous collectons et traitons vos donn\u00e9es exclusivement dans le cadre des services d\u2019assurance, conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations europ\u00e9ennes.<\/li>\n\t<li><strong>Confidentialit\u00e9\u202f:<\/strong> Vos donn\u00e9es ne sont pas partag\u00e9es avec des tiers, sauf si la loi l\u2019exige ou si vous avez donn\u00e9 votre consentement explicite.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Vos droits\u202f:<\/strong>\n\n<strong>\u2713 Droit d\u2019acc\u00e8s\u202f:<\/strong> Vous pouvez demander une copie des donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet.\n\n<strong>\u2713 Droit de rectification\u202f:<\/strong> Vous pouvez demander la correction de toute donn\u00e9e inexacte.\n\n<strong>\u2713 Droit \u00e0 l\u2019effacement\u202f:<\/strong> Vous pouvez demander la suppression de vos donn\u00e9es, sous r\u00e9serve de nos obligations l\u00e9gales.[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_3&Prime; 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