Πολιτική Απορρήτου

Το απόρρητο και η ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών είναι πολύ σημαντικά για εμάς και θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι οι πληροφορίες σας θα διαχειρίζονται σωστά όσο βρίσκονται στα χέρια μας. Διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική Απορρήτου της SoEasy Travel Insurance παρακάτω και μείνετε ενημερωμένοι σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.

Ο Όμιλος Εταιρειών μας (εφεξής οι «Εταιρείες») δεσμεύεται να συλλέγει και να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 679/2016 και τους σχετικούς ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

Τύποι προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

• Προσωπικά Δεδομένα, όπως στοιχεία ταυτοποίησης, στοιχεία επικοινωνίας, δεδομένα πληρωμών, ασφαλιστικά δεδομένα απαραίτητα για τη σύναψη και διαχείριση ασφαλιστικής σύμβασης, μια συγκεκριμένη κατηγορία προσωπικών δεδομένων όπως πληροφορίες για την υγεία (φυσική κατάσταση, αναπηρία, ιατρικό ιστορικό, φαρμακευτική αγωγή κ.λπ.), πληροφορίες σχετικά με την οικονομική/περιουσιακή σας κατάσταση και τους επενδυτικούς/αποταμιευτικούς σας στόχους, το δεδομένα σχετικά με την οδηγική σας συμπεριφορά στην ασφάλιση αυτοκινήτου, κ.λπ.
• Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται στον ιστότοπό μας εξαρτώνται από το αίτημα του επισκέπτη/χρήστη. Εκτός από τα παραπάνω, μπορεί επίσης να είναι ένα Προσωπικό Βιογραφικό Σημείωμα εάν ενδιαφέρεστε να συνεργαστείτε με τις Εταιρείες. Όπου ενδείκνυται και ανάλογα με το υποβληθέν αίτημα, είναι προαιρετική η συμπλήρωση ορισμένων από τις παραπάνω πληροφορίες από τον επισκέπτη/χρήστη.
• Αλληλεπιδράσεις με δεδομένα ηλεκτρονικών υπηρεσιών, όπως διεύθυνση IP, cookies, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης, δεδομένα συσκευής κ.λπ., τα οποία δεν σας ταυτοποιούν άμεσα.

Πού συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα;

• Κατά την υποβολή αίτησης ασφάλισης, αίτησης τροποποίησης ή τροποποίησης, αιτήματος ακύρωσης, εξαργύρωσης, αίτησης συμμετοχής σε ομαδική ασφάλιση, υποβολής απαίτησης.
• Μέσω εξουσιοδοτημένων υπαλλήλων ή συνεργατών μας (π.χ. ειδικών)
• Μέσω συμβεβλημένων παρόχων υπηρεσιών (π.χ. νοσοκομεία, διαγνωστικά κέντρα)
• Από τους επισκέπτες/χρήστες του ιστότοπού μας, μόνο όταν τις παρέχουν οικειοθελώς για τον σκοπό της επεξεργασίας των υποβληθέντων ηλεκτρονικών αιτημάτων.

Σκοπός επεξεργασίας δεδομένων

Σε περίπτωση αίτησης ασφάλισης, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να αξιολογήσουμε τον κίνδυνο κατά τη σύναψη της ασφαλιστικής σύμβασης, να καθορίσουμε τους γενικούς και ειδικούς όρους της ασφάλισης, το κατάλληλο ασφάλιστρο και τη συνολική διαχείριση της ασφαλιστικής σύμβασης καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος ή/και λήξης της.

Σε περίπτωση αιτήματος τροποποίησης ή τροποποίησης, ακύρωσης, εξαγοράς, ασφαλιστικής απαίτησης (αποζημίωση, περιοδική καταβολή/σύνταξη), αναφοράς ζημίας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εξετάσουμε το αίτημά σας και να εκτελέσουμε όσα προβλέπονται στους όρους της ασφαλιστικής σύμβασης.

Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, ενδεχομένως με αυτοματοποιημένα μέσα, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από το ισχύον νομικό και κανονιστικό πλαίσιο, και ιδίως για σκοπούς που σχετίζονται με την πρόληψη και καταστολή της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, την προσφορά κινητών αξιών σε φυσικά πρόσωπα, Αμερικανούς πολίτες ή κατοίκους, καθώς και την εφαρμογή της ισχύουσας εγχώριας και διεθνούς φορολογικής νομοθεσίας (π.χ. FATCA, CRS).

Ενδέχεται επίσης να πραγματοποιούμε συχνά ελέγχους (συμπεριλαμβανομένων και μέσω πιστοποιημένων αυτοματοποιημένων μέσων) για την εξεύρεση τρόπων βελτιστοποίησης των εσωτερικών διαδικασιών και πρόληψης απάτης εις βάρος της Εταιρείας, προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντά μας και να διασφαλίσουμε την ορθή εξυπηρέτηση όλων των ασφαλισμένων μας.

Οι Εταιρείες δύνανται να επεξεργάζονται μέρος ή το σύνολο των δεδομένων που αποστέλλονται από τους επισκέπτες/χρήστες, προκειμένου να διεκπεραιώνουν τα υποβληθέντα ηλεκτρονικά αιτήματα, καθώς και για στατιστικούς σκοπούς και να βελτιώνουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες και πληροφορίες. Οι επισκέπτες/χρήστες του ιστότοπού μας που παρέχουν τις παραπάνω πληροφορίες, δίνουν τη συγκατάθεσή τους στις Εταιρείες για τη χρήση αυτών των δεδομένων από τις Εταιρείες, τους συνεργαζόμενους μεσάζοντες, τις εταιρείες που ανήκουν στον ίδιο Όμιλο εταιρειών και από όλες τις συμμετέχουσες εταιρείες που ενεργούν στο όνομά τους και για λογαριασμό τους, για τους παραπάνω σκοπούς και όπως περιγράφεται παρακάτω.

Οι Εταιρείες δεν θα διαθέσουν προς πώληση ή δεν θα διαβιβάσουν με άλλο τρόπο ή δεν θα αποκαλύψουν προσωπικά στοιχεία των επισκεπτών/χρηστών του ιστότοπού μας σε τρίτους εκτός από αυτούς που αναφέρονται παραπάνω, χωρίς τη συγκατάθεση του επισκέπτη/χρήστη, με εξαίρεση την εκπλήρωση σχετικών νομικών υποχρεώσεων και μόνο προς τις αρμόδιες αρχές. Τέλος, εάν ο επισκέπτης/χρήστης επιλέξει το σχετικό πλαίσιο συγκατάθεσης για τη χρήση των προσωπικών του δεδομένων για προωθητικές ενέργειες, όπως προβλέπεται σε αυτόν τον ιστότοπο ή στις σχετικές δηλώσεις συναίνεσης, παρέχει τη συγκεκριμένη και ελεύθερη συγκατάθεσή του για χρήση (εκτός από ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα) από Εταιρείες για τον σκοπό της ενημέρωσής του και της αποστολής προωθητικού υλικού, εγγράφως ή με οποιοδήποτε μέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας (σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία) για προϊόντα ή υπηρεσίες των εταιρειών ή άλλων εταιρειών που ανήκουν στον ίδιο Όμιλο. Σε περίπτωση αποδοχής της αποστολής διαφημιστικών μηνυμάτων και κάθε είδους ενημερωτικών δελτίων, ο επισκέπτης/χρήστης μπορεί ελεύθερα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του αποστέλλοντας τέτοιο αίτημα στη διεύθυνση info@soeasyinsurance.com.cy

Σε περίπτωση που οι επισκέπτες/χρήστες του ιστότοπού μας παραπέμπονται σε ιστότοπους που τελούν υπό την ευθύνη τρίτων (φυσικών ή νομικών προσώπων), οι Εταιρείες δεν φέρουν ευθύνη για τους όρους προστασίας και διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων που ακολουθούν.

Ποιοι είναι οι Αποδέκτες ή/και οι Εκτελεστές της επεξεργασίας δεδομένων σας;

Κατά την εκτέλεση των συμβατικών και νομοθετικών μας υποχρεώσεων, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία από την Ασφάλιση και άλλα τμήματα της εταιρείας. Διάφοροι πάροχοι υπηρεσιών, ασφαλιστικοί συνεργάτες και προμηθευτές ενδέχεται επίσης να λάβουν τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών, ασφαλιστικοί συνεργάτες και προμηθευτές συνάπτουν συμβατικές ρυθμίσεις μαζί μας, με τις οποίες τηρούν την εμπιστευτικότητα και την προστασία των δεδομένων σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας δεδομένων και τον GDPR.

Πρέπει να σημειωθεί ότι ενδέχεται να αποκαλύψουμε δεδομένα που σας αφορούν για οποιονδήποτε από τους λόγους που αναφέρονται παραπάνω ή εάν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να το πράξουμε ή εάν είμαστε εξουσιοδοτημένοι βάσει των συμβατικών και νομοθετικών μας υποχρεώσεων. Όλοι οι επεξεργαστές δεδομένων που διορίζονται από εμάς για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό μας δεσμεύονται συμβατικά να συμμορφώνονται με τις διατάξεις του GDPR.

Υπό τις προαναφερθείσες συνθήκες, οι αποδέκτες προσωπικών δεδομένων μπορεί να είναι, για παράδειγμα:

• Πάροχοι υπηρεσιών που έχουμε επιλέξει για να μας υποστηρίξουν στην αποτελεσματική παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας σε εσάς, προσφέροντας τεχνολογική εμπειρογνωμοσύνη, λύσεις και υποστήριξη
• Ελεγκτές και λογιστές
• Εξωτερικοί νομικοί σύμβουλοι
• Εταιρείες αποθήκευσης αρχείων, εταιρείες αρχειοθέτησης ή/και διαχείρισης αρχείων και εταιρείες αποθήκευσης cloud
• Οικονομικοί και επιχειρηματικοί σύμβουλοι
• Ιατρικοί επαγγελματίες
• Ειδικοί σε θέματα διαχείρισης απαιτήσεων, όπως ερευνητές, εκτιμητές και πραγματογνώμονες
• Εκτιμητές και επιθεωρητές
• Τρίτοι ενάγοντες, οι νόμιμοι εκπρόσωποί τους και οι δικηγόροι που ζητούν αποζημίωση βάσει του ασφαλιστηρίου σας
• Εταιρείες επεξεργασίας πληρωμών με κάρτα, όπως η JCC Payment Systems Ltd
• Πάροχοι υπηρεσιών φροντίδας ατυχημάτων και έκτακτης ανάγκης (σε σχέση με ασφαλιστήρια συμβόλαια αυτοκινήτου, κατοικίας, ιατρικής περίθαλψης και ταξιδιού), συμπεριλαμβανομένης της βοήθειας στο εξωτερικό
• Κυβερνητικοί και ρυθμιστικοί φορείς, συμπεριλαμβανομένων των αρχών επιβολής του νόμου, σε σχέση με έρευνες, διαδικασίες ή έρευνες από τέτοια μέρη ή για να μπορέσουμε να συμμορφωθούμε με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις
• Οι ασφαλιστικοί μας συνεργάτες, όπως πράκτορες, μεσίτες, άλλες ασφαλιστικές εταιρείες, αντασφαλιστές και μεσίτες αντασφάλισης

Ορισμένοι από τους παραλήπτες των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να βρίσκονται σε τρίτες χώρες (δηλαδή χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου). Οι επεξεργαστές σε τρίτες χώρες υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας δεδομένων και να παρέχουν κατάλληλες εγγυήσεις σε σχέση με τη μεταφορά των δεδομένων σας σύμφωνα με τον GDPR.

Για πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Οι εταιρείες θα διατηρούν και θα επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα έχουμε επιχειρηματική δραστηριότητα μαζί σας, τόσο σε έντυπη όσο και σε ηλεκτρονική μορφή. Σε περίπτωση που η σχέση διακοπεί ή τερματιστεί με οποιονδήποτε τρόπο, θα διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την ανάκληση των σχετικών αξιώσεων και σε κάθε περίπτωση για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία, το ισχύον εταιρικό και κανονιστικό πλαίσιο και τους εγκεκριμένους κώδικες δεοντολογίας.

Επίσης, οι εταιρείες θα διατηρούν και θα επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα έως και πέντε (5) έτη σε περίπτωση απόρριψης της αίτησής σας και μη σύναψης της ασφαλιστικής σύμβασης. Λάβετε υπόψη ότι εάν εκκρεμεί δικαστική διαμάχη μεταξύ μας πέραν αυτού του χρόνου επεξεργασίας, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας μέχρι το τέλος της δικαστικής υπόθεσης με αμετάκλητη δικαστική απόφαση.

Μάρκετινγκ

Οι Εταιρείες συλλέγουν και αποθηκεύουν δεδομένα για τον σκοπό της διεξαγωγής στοχευμένων δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και προώθησης πωλήσεων των Εταιρειών, με σκοπό την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από εμάς, μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσης του υποκειμένου των δεδομένων. Τα δεδομένα μπορούν να διαβιβαστούν σε συνεργαζόμενες εταιρείες ερευνών και εταιρείες προώθησης για την επίτευξη αυτού του στόχου. Σύμφωνα με την ίδια επεξεργασία, το δικαίωμα του υποκειμένου των δεδομένων να επικοινωνεί ανά πάσα στιγμή μέσω της αποστολής αιτήματος στη διεύθυνση info@soeasyinsurance.com.cy.

Ασφάλεια των δεδομένων σας

Οι Εταιρείες που συμμορφώνονται με τις σχετικές διατάξεις του νέου Κανονισμού για την Προστασία του Ατόμου έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δεσμεύονται να προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς θεωρούν ότι η ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των πελατών ή/και των υποψήφιων πελατών αποτελεί σημαντικό και αναπόσπαστο μέρος της διαχείρισης των εταιρικών πληροφοριών. Για τον λόγο αυτό, λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουν ότι τα προσωπικά δεδομένα είναι ασφαλισμένα και προστατεύονται από απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή αποκάλυψη.

Η Δέσμευσή μας

Δεσμευόμαστε να διατηρούμε τα δεδομένα σας ενημερωμένα και ακριβή, να τα αποθηκεύουμε και να τα διαγράφουμε με ασφάλεια, να μην συλλέγουμε και να διατηρούμε δεδομένα που δεν χρειαζόμαστε, να προστατεύουμε τα δεδομένα σας από απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη και διασφαλίζουμε την ύπαρξη κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την προστασία τους.

Τα δικαιώματά σας στην προστασία δεδομένων

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς:

• Να λαμβάνετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να λάβετε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς και να ελέγξετε ότι τα επεξεργαζόμαστε νόμιμα.
• Ζητήστε διόρθωση (διόρθωση) των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς και να ελέγξετε ότι τα επεξεργαζόμαστε νόμιμα.
• Ζητήστε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν δεν υπάρχει βάσιμος λόγος για να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε.
• Εναντωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον και υπάρχει τέτοια περίπτωση, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία που υπερισχύουν του συμφέροντος, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε περίπτωση που επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

• Ζητήστε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εάν:
  • δεν είναι ακριβή
  • έχουν χρησιμοποιηθεί παράνομα, αλλά δεν θέλετε να τα διατηρήσουμε για χρήση σε πιθανές νομικές αξιώσεις
  • δεν είναι πλέον σχετικά, αλλά θέλετε να τα διατηρήσουμε για χρήση σε πιθανές νομικές αξιώσεις
  • μας έχετε ήδη ζητήσει να σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά περιμένετε να επιβεβαιώσουμε εάν έχουμε νόμιμους λόγους να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας
  • Ζητήστε να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν σε μορφή που μπορεί εύκολα να επαναχρησιμοποιηθεί ή ζητήστε τη μεταφορά αυτών των δεδομένων σε άλλους οργανισμούς
  • Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας που μας δώσατε σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για ορισμένους σκοπούς, όπως για να μας επιτρέψετε να προωθήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς ή/και να επεξεργαστούμε το ασφαλιστήριο συμβόλαιο ή την αξίωσή σας.

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας ή εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, επισκεφθείτε οποιοδήποτε από τα καταστήματά σας ή επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας μέσω email στη διεύθυνση info@soeasyinsurance.com.cy ή στείλτε μας μια επιστολή με θέμα τον GDPR.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση 7777 4567.

Εφόσον ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, θα λάβουμε κάθε δυνατό μέτρο για να εξετάσουμε το αίτημά σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του αιτήματος, αφού σας ενημερώσουμε για την ικανοποίησή του. ή για τους αντικειμενικούς λόγους που εμποδίζουν την ικανοποίησή του.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα τους για να μάθετε πώς να υποβάλετε καταγγελία (www.dataprotection.gov.cy).

Για οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες σχετικά με τον GDPR, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στη διεύθυνση admin@soeasyinsurance.com.cy